Prestação de Serviço:

Os clientes terão acesso aos nossos serviços ativos de ensino de inglês por meio de sua conta registrada em nossa plataforma. Após a confirmação da reserva, os clientes receberão sessões personalizadas de ensino de inglês realizadas remotamente por meio de plataformas de videoconferência. A plataforma padrão é o Google Meet, mas também estão disponíveis opções como Discord, Zoom ou Microsoft Teams, conforme a preferência do cliente. Antes da sessão agendada, os clientes receberão o link da reunião e qualquer material adicional necessário para a aula. Cada sessão será adaptada às necessidades específicas e ao nível de proficiência do cliente, concentrando-se em áreas como prática de conversação, gramática, construção de vocabulário ou preparação para exames, conforme solicitado pelo cliente.

Solicitações:

Solicitações especiais devem ser feitas com antecedência de pelo menos 1 semana antes da aula, para fornecer tempo para preparação.

Pagamentos:

Todos os pagamentos são feitos antes de agendar as aulas. Os métodos de pagamento aceitos são Cartão de Crédito, Boleto e Pix. Se preferir pagar via PIX, entre em contato comigo para que eu possa enviar o chave do PIX e realizar a sua inscrição do seu plano pelo sistema.

Política de Agendamento:

Os agendamentos de aulas devem ser realizados com no mínimo 24 horas de antecedência para garantir a disponibilidade. Aulas solicitadas fora desse prazo estão sujeitas à disponibilidade e poderão não ser confirmadas.

Disponibilidade de Aulas:

Para garantir uma experiência de aprendizado de qualidade, ofereço horários de aula semanais regulares para os alunos com pacotes ou assinaturas. No entanto, devido à natureza do agendamento individual e compromissos pessoais, a minha disponibilidade pode variar semanalmente. Em situações de imprevistos, como doença, viagens ou compromissos urgentes, as aulas serão reorganizadas conforme a disponibilidade daquela semana.

Caso ocorra um atraso de minha parte, o tempo da aula será ajustado para que o aluno receba a duração completa contratada, sempre que possível. Em situações onde não seja viável compensar o tempo dentro da mesma aula, será feito um acordo para reposição ou extensão em outra data conveniente para ambas as partes.

Política de Cancelamento & Reagendamento:

O cancelamento ou reagendamento deve ser feito com pelo menos 12 horas de antecedência à aula. Em eventos em que o cliente chegue atrasado, a sessão não será estendida além do horário originalmente agendado.

Política de Reembolso:

As aulas só podem ser totalmente reembolsadas dentro de 10 dias da compra; após esse período, será cobrado 50% das aulas a serem reembolsadas. Somente as horas não utilizadas podem ser reembolsadas.

Materiais:

Para uma experiência de aprendizado ideal, certifique-se de ter uma conexão de internet estável e acesso a um computador ou laptop, pois o conteúdo do aprendizado exibido na tela pode exigir um maior espaço visual, que é limitado em telefones. Recomendamos o uso de fones de ouvido ou headsets com microfone embutido para melhor qualidade de áudio, pois isso aprimorará sua capacidade de ouvir o conteúdo da aula claramente e permitirá uma melhor comunicação durante a sessão.

Também forneceremos materiais de trabalho para nossas aulas. Esses materiais serão enviados a você antecipadamente para que possa tê-los prontos na tela do seu computador, onde poderá preencher as respostas diretamente, ou você pode optar por imprimi-los e escrever no material.

Além disso, é uma boa ideia ter uma caneta e papel por perto durante nossas aulas. Não apenas você pode ser solicitado a escrever algo, mas fazer suas próprias anotações também pode aprimorar sua experiência de aprendizado. O ato de escrever ajuda a melhorar a retenção e a compreensão, tornando sua experiência de aprendizado mais eficaz e personalizada.

Comunicação Aberta

Manter uma comunicação aberta é essencial para que eu possa entender claramente os seus objetivos e metas de aprendizado. Dessa forma, consigo planejar e adaptar as aulas de maneira personalizada, garantindo que o conteúdo e o ritmo das sessões atendam às suas expectativas e necessidades.

Para quaisquer dúvidas ou ajustes relacionados ao horário ou conteúdo da sessão, os clientes são incentivados a se comunicar diretamente com Savannah Juliette por meio do:

WhatsApp: +55 47 99227-5048 

ou

e-mail: englishwithsavannah@gmail.com

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